سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد

سيتم منح المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:

• إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة المشتراة بسبب مشاكل تقنية غير متوقعة أو انقطاع الخدمة.
• إذا لم تتم معالجة الطلب خلال الإطار الزمني المحدد للتسليم.

حالات غير قابلة للاسترداد

لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• إذا قام المستخدم بتعيين ملفه الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي كخاص، مما يمنع التسليم الناجح للخدمة.
• إذا تم تقديم الخدمة كما هو موصوف ولكن المستخدم يعاني من انخفاض في التفاعل بسبب خوارزميات المنصة أو التغييرات.
• إذا قرر المستخدم الإلغاء بعد أن بدأت الخدمة بالفعل.
• إذا تم الشراء عن طريق الخطأ أو بدون نية صحيحة.

عملية الاسترداد

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@tapfollowers.com أو عن طريق إرسال تذكرة من خلال بوابة دعم العملاء.
• قدم تفاصيل طلبك، بما في ذلك معرّف المعاملة وشرح موجز للمشكلة.
• سيراجع فريقنا طلبك ويرد خلال 3-5 أيام عمل.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

رد المبالغ والنزاعات

إذا تم بدء رد مبلغ أو نزاع دون الاتصال بفريق الدعم أولاً، قد يتم تعليق حسابك وقد تُقيّد المعاملات المستقبلية. نشجع العملاء على التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة قبل تقديم نزاعات.

تغييرات سياسة الاسترداد

يحتفظ تاب فولورز بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويشكل استمرار استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المحدثة.

لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا على support@tapfollowers.com.